Втрата, знищення або пошкодження відправлення перевізником

Після передачі замовлення перевізнику доставка здійснюється обраною службою доставки відповідно до її умов та правил перевезення.

У разі втрати, знищення або пошкодження відправлення під час перевезення Покупцеві необхідно повідомити про це Продавця одразу після виявлення відповідних обставин.

Якщо під час отримання відправлення виявлено пошкодження упаковки, нестачу товару або пошкодження вмісту, Покупцеві рекомендується перевірити відправлення безпосередньо у відділенні або в присутності представника перевізника та оформити відповідний акт (претензію) у порядку, встановленому перевізником.

У разі підтвердженої перевізником втрати або знищення відправлення до його вручення Покупцеві Продавець забезпечує повторне відправлення оплаченого товару або повернення сплачених за товар коштів — залежно від обставин замовлення, наявності товару та вимог чинного законодавства України.

Врегулювання питання щодо відшкодування вартості втраченого, знищеного або пошкодженого відправлення між Продавцем і перевізником здійснюється Продавцем самостійно та не потребує від Покупця очікування отримання Продавцем відповідної компенсації.

Якщо пошкодження, нестачу або іншу проблему з відправленням виявлено під час отримання, Покупець повинен, за можливості, зафіксувати її безпосередньо у відділенні перевізника та невідкладно повідомити Продавця. Така фіксація необхідна для підтвердження обставин події та пред’явлення Продавцем відповідних вимог перевізнику.

Продавець не несе відповідальності за порушення перевізником заявлених строків доставки, зміну графіка роботи відділень, переадресацію відправлення або інші дії перевізника, не пов’язані з якістю, комплектністю та своєчасністю передачі замовлення Продавцем перевізнику.

Ці умови не обмежують прав Покупця, передбачених чинним законодавством України.